豊洲市場に出回らない最高品質の海産物をご家庭にお届けします
豊洲仲卸業者だからこそ提供できる品質
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当店では市場に出回らない品質の商品を自信を持って提供しております
 
利用案内

ご購入までの手順
● カートに入れる
商品画面にて『カートに入れる』ボタンを押しますと、サイズ・色の選択画面になります。
選択画面にてご希望のサイズ・色の『カートに入れる』ボタンを押しますとその商品がショッピングカートへ入ります。

● 購入手続きへ進む
ショッピングカートに商品が入っている状態で『購入手続きへ進む』ボタンを押しますと、購入手続きへと進みます。
※Amazon payでのお支払いを希望の場合のみ、『Amazonアカウントでお支払い』を選択してください。『購入手続きへ進む』からですと、Amazon payはご利用できません。

● 購入画面
購入画面にて必須項目を全てご記入の上で、表示されているご注文内容で問題なければ『注文内容を確定する』、もしくは各決済サービスの決済へ進むボタンを押し決済を行ってください。
決済が完了しますと、ご注文が確定いたします。

● ご注文番号
ご注文が確定いたしますと、ご注文番号が表示されます。ご注文番号は購入履歴の検索や、お問い合わせで必要になりますので必ずメモやスクリーンショット等で保存お願いします。
ご購入時の注意事項
● 商品画像
実物画像と記載のない画像は全て、イメージ画像となります。
イメージ画像と違うという理由での返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

● 内容量表記
冷凍の食品につきましては冷凍状態での重さとなります。解凍時に多少目減りすることがあります。
また、生き物ですので多少の誤差があることはご理解お願いします。
ご購入後の流れ
● 当店からのご連絡
ご購入後は(1)ご注文の確定時、(2)発送完了時にそれぞれ1通ご登録のメールアドレスへメールをお送りして連絡いたします。(お支払方法が銀行振込の場合のみ入金確認時にもメールをお送りいたします。)
発送完了後は、商品のお届けまでお待ちください。

※ メールが届かない場合
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
パソコンからのメールを受信拒否設定している場合は当店からのメールを受信することができませんので、「cielosiro.co.jp」受信できるよう設定お願いします。
お支払い方法
● 銀行振込
楽天銀行
⇒第二営業支店 普通口座 7983609 ド)シエロシーロ
ゆうちょ銀行
⇒店名:一三八 店番:138 普通預金 口座番号:1269595
楽天銀行ゆうちょ銀行
振り込み手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
お振込み時は必ず、ご注文者様のお名前でお振込みお願いします。

● クレジットカード決済
VISA MASTER AMEX JCB DINERS
VISA
イプシロン決済サービスを利用してのカード決済となります。
情報入力の際の通信は保護されおり、当店にはカード情報等は知らされませんのでご安心ください。

● Amazon pay
AmazonPay
Amazonのアカウントをお持ちのお客様がお支払い情報、配送先を入力せずにAmazonアカウントに登録されたお客様情報(配送先など)を利用して決済できるお支払い方法です。
マーケットプレイス保証にも対応してますので、安心してお買い求めいただけます。

● ペイディ(あと払い)
 Paidy
お買い物代金を月末締め、翌月10日までにまとめてコンビニや銀行振込でお支払いいただけるサービスです。お支払い方法は一括払い、または3回払いが利用できます。
メールアドレスと携帯番号だけでご利用可能です。

● PayPay

お持ちのPayPayアカウントのPayPay残高からお支払いできます。予めPayPayのアカウントと残高が必要になります。

● コンビニ決済

注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。
別途、決済手数料が発生いたします。
利用可能なコンビニエンスストアは、セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/セイコーマート/ミニストップとなります。
ご注文後7日以内にお支払いお願いします。
7日を過ぎますと、自動的にキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
お支払い期限
銀行振込、コンビニ決済のお支払い期限はご注文後、7日となります。7日を過ぎた場合はキャンセル扱いとさせていただきますので、ご購入希望の場合は再度ご注文お願いします。
配送について
お届けまでの目安
ご注文確定後、梱包作業が終わり次第の発送となります。概ね3営業日以内での発送となります。
倉庫稼働状況によっては遅れが出ることもあります。

※天候、交通状況により運送会社での遅延が発生する場合がありますので、その点はご理解お願いします。

お届けは主にヤマト運輸でのお届けとなります。運送会社の指定はできませんのでご了承ください。
ヤマト運輸

送料
送料につきましては、北海道・沖縄・離島部を除きましてクール便一律1,500円となります。
※北海道・沖縄は2,500円・離島部3,000円となります。

お届け時間指定
ご注文日の1週間後から指定可能となります。
在庫切れ、配送遅延等でご指定の日時にお届けできない場合もあります。
その際は予めご連絡いたしますが、大幅に遅れるケースの除きまして
指定日時にお届けできないという理由でのキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

【重要】受け取り拒否につきまして
冷凍商品は-40℃の特殊な倉庫で保管しているため、受け取り拒否等で返送されましても再度冷凍して商品として販売することはできません。
いかなる理由がありましても、お客様が受け取りをしなかった場合はお客様の有責となり、キャンセル、返金には一切応じられません。
再送をご希望の場合は返送後1週間以内に、送料を再度負担していただけましたら再送いたします。
返品について
初期不良品・発送商品違い
商品に初期不良、発送商品違いがあった場合は、商品到着後2日以内に当店サポート宛にご連絡お願いします。
送料着払いにて返品交換対応いたします。
到着3日以降はお客様の保存方法に問題があった場合など、不良品か判断できないことがあります。
その場合は交換対応できませんので、必ず2日以内にご連絡をお願いします。
商品違いの場合は開封せずに、ご連絡をお願いします。開封済みの場合は返品をお受けできないことがありますので、商品到着時には必ず商品に間違いがないか確認をお願いします。

商品が必要無くなったなど、お客様都合での返品は一切お受けできません。
 
キャンセルについて
キャンセルご希望の場合はご注文後12時間以内に当店サポート宛にご連絡お願いします。
キャンセル希望時は、ご注文番号とご注文時のお名前を記載の上で当店サポート宛にご連絡お願いします。

※すでに発送準備に入ってる場合はキャンセル不可となります。
キャンセルご希望のご連絡だけでキャンセルにはなりませんので、ご注意ください。
当店からキャンセルのご連絡でキャンセル確定となります。
 
ご利用ガイドへの同意
上記、ご利用ガイドの内容をご理解、納得した上でご購入お願いします、
ご購入の際はご利用ガイド全ての内容に同意した上でのご購入であるとさせていただきます。